Wsparcie techniczne strony internetowej — opieka, aktualizacje i naprawy
Nie zostawiamy Cię samego z nową stroną. Oferujemy kompleksowe wsparcie powdrożeniowe — od regularnych aktualizacji bezpieczeństwa, przez kopie zapasowe, po naprawę błędów i usuwanie zagrożeń. Zgłoś problem, a my zajmiemy się resztą.
Dlaczego warto zadbać o techniczną stronę witryny?
Strona internetowa to nie jednorazowy projekt — wymaga regularnej opieki, żeby działać poprawnie i bezpiecznie. System CMS, wtyczki i motywy wymagają aktualizacji, a brak regularnych aktualizacji może prowadzić do problemów.
Wielu właścicieli stron nie zdaje sobie sprawy z problemów, dopóki strona nie przestanie działać lub nie zostanie zainfekowana. Regularna opieka techniczna zapobiega takim sytuacjom i daje spokój ducha — wiesz, że Twoja strona działa poprawnie.
Jak wygląda zgłoszenie problemu?
Cały proces jest prosty — nie musisz znać się na technologii, żeby opisać problem.
Zgłoś problem
Napisz do nas przez formularz kontaktowy, e-mail lub zadzwoń. Opisz, co nie działa — własnymi słowami, bez technicznego żargonu.
Diagnoza
Przeanalizujemy przyczynę problemu i skontaktujemy się z Tobą z informacją o tym, co się stało i co zamierzamy zrobić.
Naprawa
Naprawimy błąd i przywrócimy stronę do pełnej sprawności. Poinformujemy Cię, gdy wszystko będzie gotowe.
Weryfikacja
Sprawdzimy, czy strona działa poprawnie po naprawie. Jeśli problem się powtórzy, zajmiemy się nim ponownie.
Dla kogo jest nasze wsparcie techniczne?
Często zadawane pytania o wsparcie techniczne
Koszt zależy od zakresu prac. Jednorazowe naprawy wyceniamy indywidualnie po zapoznaniu się z problemem. Skontaktuj się z nami, a przygotujemy wycenę dopasowaną do Twoich potrzeb.
Tak — pomagamy z każdą stroną internetową, niezależnie od tego, kto ją tworzył. Opisz problem przez formularz kontaktowy, a my ocenimy, jak możemy pomóc.
Staramy się odpowiadać na zgłoszenia w ciągu 24 godzin w dni robocze. Czas naprawy zależy od złożoności problemu — proste poprawki realizujemy tego samego dnia, bardziej skomplikowane kwestie mogą wymagać więcej czasu na diagnozę i naprawę.
Regularne aktualizacje systemu CMS i wtyczek, tworzenie kopii zapasowych, monitoring działania strony, pomoc w rozwiązywaniu problemów technicznych oraz wsparcie w zakresie drobnych zmian treści. Szczegółowy zakres ustalamy indywidualnie.
Skontaktuj się z nami jak najszybciej — im szybciej zareagujemy, tym mniejsze ryzyko dalszych szkód. Zlokalizujemy i usuniemy złośliwy kod, wzmocnimy zabezpieczenia strony i pomożemy w usunięciu ewentualnych ostrzeżeń przeglądarki.
Treści, zdjęcia i podstawowe informacje możesz aktualizować samodzielnie przez panel administracyjny. Natomiast aktualizacje systemu CMS, wtyczek i motywów lepiej zostawić specjaliście — nieprawidłowa aktualizacja może spowodować problemy z działaniem strony.
Potrzebujesz pomocy ze swoją stroną?
Opisz problem lub zapytaj o stałą opiekę techniczną. Odpowiadamy w ciągu 24 godzin.